Açıklama
Şikâyet oranı, olay sıklığı, iade, hata, servis veya diğer performans göstergeleri için hesaplama yöntemi, veri kaynağı, dönem, eşik ve sorumluları belirler. Sonuçların tutarlı ve önceden belirlenmiş kurallarla değerlendirilmesine yardımcı olur.


Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.